Agar sizda allaqachon hisob qaydnomangiz bo'lsa, siz Qlever o'yinlarini chet elda o'ynashingiz mumkin. E'tibor bering, biz yutgan sovrinni boshqa davlatga yubora olmaymiz.

Qlever platformasi qoidalariga ko'ra, bir nechta akkauntga ega bo'lish taqiqlangan. Hisobni blokirovka qilish sabablari haqida ko'proq Forum bo'limida "Halol ball to'plash qiyinmi?".

Qlever hisob qaydnomangizdan tarmoqqa ulana oladigan istalgan Android smartfon yoki kompyuter brauzerida foydalanishingiz mumkin.

Hisobni o'zingiz o'chira olmaysiz. Hisobingizni o'chirish yoki bloklash uchun siz Qlever administratoriga murojaat qilishingiz kerak. Eng tezkor usul - Telegram botida @QleverUzSupportBot "Ro'yxatdan o'tish yoki hisobni tiklash" bo'limiga yozish.

Agar biron sababga ko'ra siz platformada hisob ochgan telefon raqamingizdan foydalana olmasangiz, telefon raqamini "Profil" ➡️ "Tahrirlash" ➡️ "Ma'lumotlarni tahrirlash" bo'limida o'zgartirish mumkin.

Texnik va boshqa muammolar uchun siz qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin. Telegram chatimizdan foydalaning va muammoingizni tavsiflovchi bo‘limni tanlang (u yerda tezroq javob beramiz) - @QleverUzSupportBot.
Biz bilan platformaning o'zida ham bog'lanishingiz mumkin. Smartfonda: "Qlever haqida" ➡️ "Ma'muriyat bilan bog'lanish" bo'limiga o'ting. Veb-versiyada: ekranning chap tomonida menyu mavjud - "Fikr-mulohaza" bo'limini qidiring.

Ilovadagi maʼlumotlarni “Profil” boʻlimida oʻzgartirishingiz mumkin ➡️ “Tahrirlash” ➡️ “Maʼlumotlarni tahrirlash”. O'yinning veb-versiyasida profil belgisi ekranning yuqori o'ng burchagida joylashgan. Ma'lumotlar administrator tomonidan tekshirilgandan so'ng o'zgartiriladi. Noto'g'ri to'ldirilgan ma'lumotlar administrator tomonidan tasdiqlanmaydi. Platformada haqiqiy ismingiz va familiyangiz, tug'ilgan kuningiz kiritilganligiga ishonch hosil qiling. Agar platformadagi maʼlumotlaringiz notoʻgʻri boʻlsa, biz sizga sovgʻa yubora olmaymiz.

Hisob quyidagi harakatlar uchun bloklanadi:

• platforma kodiga xalaqit beradigan modifikatsiyalar, kompyuter dasturlari, robotlar yoki boshqa algoritm va usullarni tarqatish va ulardan foydalanish;
• o'yinlar natijalarini o'zgartirish va ta'sir o'tkazishga urinishlar, yulduzlarni sun'iy ravishda to'plash yoki bir hisobdan boshqasiga o'tkazish;
• o'yinlarni, ularning natijalarini yoki platformasini manipulyatsiya qilish, buzish yoki o'zgartirishning boshqa usullari;
• bir nechta akkauntlarni yaratish va ulardan foydalanish;
• platformaning ishlashiga yoki uning foydalanuvchilariga har qanday hujumlar.

Qoidalar haqida batafsil ma'lumotni "Foydalanuvchi shartnomasi" 5.8 va 5.9-bandlarida o'qishingiz mumkin.

Agar sizning hisobingiz bloklangan bo'lsa, siz Qlever ma'muriyatiga murojaat qilishingiz kerak. Bizga Telegram chatida “Roʻyxatdan oʻtish yoki hisobni tiklash” boʻlimiga yozishingiz mumkin (bu eng tezkor usul).
Agar siz platforma qoidalarini buzgan bo'lsangiz, hisob blokdan chiqarilmaydi (“Foydalanuvchi shartnomasi” 5.8 va 5.9-bandlari)

Hisobingizga kirganingizda "Men parolimni eslay olmayman" bandi bor, ustiga bosing, so'ngra Qlever platformasida ro'yxatdan o'tgan telefon raqamingizni kiriting. Parolni o'zgartirish uchun zarur bo'lgan telefon raqamiga SMS-kod yuboriladi.
Agar siz kodni bir necha marta so'ragan bo'lsangiz va SMS limitidan oshib ketgan bo'lsangiz, Qlever administratoriga murojaat qiling. Bizga Telegram chatida “Ro‘yxatdan o‘tish yoki hisobni tiklash” bo‘limiga yozing. @QleverUzSupportBot

Qlever hisobingiz o'g'irlangan yoki buzilgan bo'lsa, uni tiklash uchun parolingizni o'zgartirishingiz kerak bo'ladi.

Agar sizda hisob qaydnomasi bog'langan telefon raqamiga kirish imkoni bo'lmasa (SIM karta yo'qolgan, buzilgan va hokazo), u holda siz Telegram chatida qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin, "Ro'yxatdan o'tish yoki hisobni tiklash" bo'limini tanlang. @QleverUzSupportBot.

UNDA OLING! PAROLINGIZNI HECH KIMGA BERMANG. Qlever qo'llab-quvvatlash xizmati hech qachon parolingizni so'ramaydi.
Parolingizni faqat Qlever rasmiy veb-saytida kiriting - www.qlever.asia.
Login va parolingizni soʻragan sayt rasmiy emasligiga shubhangiz boʻlsa, hech qanday maʼlumotlarni kiritmang, ularni qoldirmang va Telegram chatida “Roʻyxatdan oʻtish yoki hisobni tiklash” boʻlimida @QleverUzSupportBot orqali bizga xabar bering.

Agar tasdiqlash kodi bilan SMS kelmasa, yangi kod so'rashdan oldin quyidagilarni tavsiya qilamiz:

• Telefon raqami to'g'ri ekanligini tekshiring.
• Sizda yomon internet aloqasi bo'lishi mumkin. Yechim boshqa Wi-Fi nuqtasi yoki mobil tarmoqqa ulanishdir.
• Telefonda SMS qabul qilish uchun etarli xotira mavjudligiga ishonch hosil qiling; agar mavjud xotira tugagan bo'lsa, eski smsni o'chirishni tavsiya qilamiz.
• Boshqa manzillardan SMS xabarlar normal rejimda yetkazilganligiga ishonch hosil qiling.
• Telefoningizni qayta yoqing yoki samolyot rejimini yoqing/o'chiring.

Yuqoridagi barcha maslahatlarni sinab ko'rganingizdan so'ng, "Yana yuborish" tugmasini bosing. SMS yuborish vaqti 30 daqiqagacha bo'lishi mumkin. Diqqat: "Yana yuborish" tugmasini bir necha marta (5 martadan ortiq) bosish SMS yuborish limitidan oshib ketishiga olib keladi.
Agar kod kelmagan bo'lsa yoki chegaradan oshib ketgan bo'lsa, Telegram chatida @QleverUzSupportBot bo'limida "Ro'yxatdan o'tish yoki hisobni tiklash" bo'limiga xabar yuboring.

Qanday qilib do'kondan mukofot olishim mumkin?

Agar siz yulduzlarni mukofotga almashtira olmasangiz, bu ikki narsadan birini anglatadi:

• Muayyan sovrin uchun yulduzlaringiz yetarli emas;
• Sovrinlar tugadi. “Sotilgan” holati bunday sovrin hozirda do‘konda yo‘qligini bildiradi. Sovrinlar soni har doim cheklanganligi sababli, sovg'angizni do'konda paydo bo'lganda yig'ishga vaqtingiz bo'lishi kerak. Agar "Sotilgan" holati o'rniga platforma siz allaqachon sovrinni sotib olganingizni ko'rsatsa (garchi siz ilgari ushbu sovrinni olmagan bo'lsangiz ham), unda siz Qlever ilovasini yangilashingiz kerak. Agar bu yordam bermasa, Telegram chatida “Xaridlar (balans, sovrinlar va yetkazib berish)” @QleverUzSupportBot bo‘limida yordam so‘rang.

Do'kondagi sovrinlar soni cheklangan va har kuni o'yinchilar ko'payib bormoqda, shuning uchun siz o'z yutuqlaringizni yig'ish uchun vaqt topishingiz kerak. Maslahat: platformaga sovrinlarni har 1-2 haftada qo'shamiz😉

Yulduzlarni mukofotlarga almashtirish mumkin. Sovrinni tanlash uchun “Do‘kon” bo‘limiga o‘ting va o‘zingizga yoqqan sovg‘aga buyurtma bering.

Mobil birliklarni olish uchun “Xaridlar (balans, sovg‘alar va yetkazib berish)” @QleverUzSupportBot bo‘limidagi Telegram chatimizga kirishingiz kerak. Pasportingiz yoki tug'ilganlik haqidagi guvohnomangiz fotosuratini yuboring va Qlever platformasida ro'yxatdan o'tgan raqamingizni ko'rsating. Suratda siz to'liq ismingiz va tug'ilgan kuningizdan tashqari barcha boshqa ma'lumotlarni yashirishingiz mumkin.

To'ldirishlarni Qlever do'konida topish mumkin. Platformada haqiqiy ismingiz, familiyangiz va tug'ilgan kuningiz ko'rsatilganligiga ishonch hosil qiling. Ularsiz balansni to'ldirish kelmaydi. Qlever hisobingizdagi ma'lumotlarni qanday o'zgartirish haqida biz yuqorida yozgan edik - "Hisobimdagi ma'lumotlarimni qanday o'zgartirishim mumkin?" Degan savolga javob izlang.

Sovrinni yetkazib berish 15-20 ish kuni ichida amalga oshiriladi (dam olish kunlari hisobga olinmaydi).

Sovrinni sizga yuborishimiz uchun siz oluvchining aniq manzili, pochta indeksi va telefon raqamini ko'rsatishingiz kerak (yaxshisi ikkita). Platformaning o'zi sizdan ushbu ma'lumotlarni so'raydi. Sovrinni tezroq yuborishimizni istasangiz, “Xaridlar (balans, sovg‘alar va yetkazib berish)” @QleverUzSupportBot bo‘limiga Telegram chatiga yozing. Bizga platformadagi telefon raqamingizni, ismingiz va familiyangizni ayting.

Agar siz etkazib berish ma'lumotlarining to'g'riligini tekshirmoqchi bo'lsangiz, quyidagi amallarni bajarishingiz kerak (bu faqat brauzer orqali amalga oshirilishi mumkin):

• Profilingizga o'ting (ekranning yuqori o'ng burchagida ismingiz ko'rsatilgan belgi);
• "Xaridlar tarixi" ga o'ting va joriy xaridni tanlang;
• Keyingi oynada "Etkazib berish manzilini o'zgartirish" bandini tanlang - bu tugma sovrin tavsifi ostida joylashgan;
• Yangi ma'lumotlarni kiriting va "O'zgartirish" tugmasini bosing.

Agar biron sababga ko'ra sovriningiz 15-20 ish kuni ichida yetkazilmasa, Qlever platformasi ma'muriga murojaat qiling. Telegram chatida biz eng tezkor javob beramiz, “Xaridlar (balans, sovrinlar va yetkazib berish)” @QleverUzSupportBot bo‘limini tanlang!

Afsuski yo'q. Har bir sovrin faqat bir marta olinishi mumkin.

Sovrinni mustaqil ravishda bekor qilishning iloji bo'lmaydi, buning uchun Qlever platformasi ma'muriga murojaat qiling. Telegram chatida biz eng tezkor javob beramiz, “Xaridlar (balans, sovrin, yetkazib berish)” @QleverUzSupportBot bo‘limini tanlang!
Yulduzlarni har qanday sovg'a uchun qaytarish mumkin, agar xarid qilinganidan keyin 7 kundan kamroq vaqt o'tgan bo'lsa.

Qlever’da olgan sovg‘alar tarixini ko‘rish uchun profilingizga o‘ting, xaridlar tarixini toping va “Barcha xaridlar” tugmasini bosing. "Hisobimdagi ma'lumotlarimni qanday o'zgartirishim mumkin?" Degan savolga javobda profilingizga qanday kirishni tasvirlab berdik.

Do'kon oyiga ikki marta yangi sovrinlar bilan to'ldiriladi. Oyning boshida va o'rtalarida.

Yo'q. Mobil birliklar faqat telefon balansiga o'tkaziladi. Yutilgan sovrinni naqd pulda, bank kartasiga yoki elektron hamyonga olish mumkin emas.
Sovrinni olish yoki mobil telefon balansini to'ldirish uchun nima kerak?
Agar siz O'zbekistonda yashasangiz, soliq raqamini (PINFL) ko'rsatishingiz kerak. Ushbu ma'lumot soliq to'lash uchun talab qilinadi. O‘zbekiston Respublikasi Soliq kodeksining 393-moddasiga muvofiq sotib olingan tovarlar soliqqa tortiladi (12%). Bizga Telegram chatida soliq raqamini aytishingiz mumkin - “Xaridlar (balans, sovg‘alar va yetkazib berish)” bo‘limiga o‘ting @QleverUzSupportBot

Agar siz sovrin yutgan bo'lsangiz, bizning administrator ma'lumotlaringizni tekshiradi. Sovrin yuborilmaydi, agar:

• Siz noto'g'ri ism, familiya yoki tug'ilgan sanani kiritdingiz;
• Siz Qlever foydalanuvchi shartnomasini buzasiz - https://uz.qlever.asia/terms;
• Siz noto'g'ri telefon raqamini kiritdingiz - etkazib berish xizmati siz bilan bog'lana olmaydi;

Toʻgʻri maʼlumotlarni koʻrsating va Telegram’dagi “Xaridlar (balans, sovrinlar va yetkazib berish)” @QleverUzSupportBot boʻlimiga yozing (biz u yerda tezroq javob beramiz).