Аккаунтың бар болса, Qlever ойындарын шетелде ойнай аласың. Бірақ ұтып алған жүлдені басқа елге жібере алмайтынымызды ескер.

Qlever платформасы ережесі бойынша, бірнеше аккаунт ашуға тыйым салынады. Аккаунттың бұғатталу себептері жайлы толығырақ Форумның «Ұпайларды адал жинау қиын ба?» бөлімінен оқуыңа болады.

Qlever аккаунтыңды желіге қосыла алатын кез келген Android смартфонында немесе компьютер браузерінде пайдалануға болады.

Аккаунтты өз бетіңше өшіре алмайсың. Аккаунтты жою немесе бұғаттау үшін Qlever әкімшісіне хабарласу керек. Ең жылдам жолы – KZQlever_bot деген Telegram боттың «Аккаунтты тіркеу немесе қалпына келтіру» бөлімінен бізге жазу.
Егер қандай да бір себептермен платформада аккаунтты ашқан телефон нөмірін пайдалана алмасаң, телефон нөмірін «Профиль» ➡️ «Өңдеу» ➡️ «Деректерді өңдеу» бөлімінен өзгертуге болады.

Техникалық және басқа мәселелер бойынша қолдау қызметіне хабарласуға болады. Telegram чатын пайдаланып, мәселеңді айтатын бөлімді таңда (біз сол жерде жылдамырақ жауап береміз) – KZQlever_bot.
Бізге платформаның өзінен де байланыса аласың. Смартфонда: «Qlever туралы» ➡️ «Әкімшілікке хабарласу» бөліміне өт. Уеб-нұсқада: экранның сол жағында мәзір бар – «Кері байланыс» бөлімін ізде.

Қолданбадағы деректерді «Профиль» ➡️ «Өңдеу» ➡️ «Деректерді өңдеу» бөлімінен өзгертуге болады. Ойынның уеб-нұсқасында профиль белгішесі экранның жоғарғы оң жақ бұрышында тұрады. Деректер әкімші тексергеннен кейін өзгертіледі. Қате толтырылған деректерді әкімші бекітпейді. Платформада шын аты-жөнің, туған күнің енгізілгеніне көз жеткіз. Платформадағы деректерің қате болса, саған сыйлық жібере алмаймыз.

Аккаунт мына әрекеттер үшін бұғатталады:
– платформа кодына кедергі келтіретін модификацияларды, компьютер бағдарламаларын, роботтарды немесе басқа алгоритмдер мен әдістерді тарату және пайдалану;
– ойындар нәтижесін өзгерту және нәтижеге әсер ету әрекеттері, жасанды жинақтау немесе жұлдыздарды бір аккаунттан екіншісіне жіберу;
– ойындарды, олардың нәтижесін немесе платформасын манипуляциялаудың, бұзудың немесе өзгертудің басқа да тәсілдері;
– бірнеше аккаунт ашу және пайдалану;
– платформаның жұмысына немесе оның қолданушысына жасалған кез келген шабуылдар.

Ережелер туралы толығырақ «Қолданушы келісімінің» 5.8 және 5.9-тармақтарынан оқи аласың.

Аккаунттың бұғатталса, Qlever әкімшілігіне хабарласуың керек. Біздің Telegram чатымызға «Аккаунтты тіркеу немесе қалпына келтіру» бөліміне жаза аласың (бұл – ең жылдам әдіс).
Егер платформа ережелерін бұзсаң («Қолданушы келісімі» 5.8 және 5.9-тармақтар), аккаунт бұғаттан шығарылмайды.

Аккаунтқа кірген кезде «Пароль есімде жоқ» деген тармақ бар, соны басып, кейін Qlever платформасына тіркелген телефон нөмірін енгіз. Телефон нөміріне парольді өзгертуге қажет SMS коды жіберіледі.
Кодты бірнеше рет сұрап, SMS шегінен асып кетсең, Qlever әкімшісіне хабарлас. Бізге Telegram чатындағы «Акаунтты тіркеу және қалпына келтіру» бөлімінде KZQlever_bot жаз.

Qlever-дегі аккаунтыңды ұрласа немесе бұзса, қалпына келтіру үшін парольді ауыстыруың керек.

Аккаунт байланған телефон нөміріне қол жеткізе алмасаң (сим-карта жоғалған, сынған және т.б.), Telegram чаттағы қолдау қызметіне хабарласа аласың, KZQlever_bot "Аккаунтты тіркеу немесе қалпына келтіру" бөлімін таңда.

ЕСІҢДЕ БОЛСЫН! ПАРОЛЬДІ ЕШКІМГЕ АЙТПА. Qlever қолдау қызметі пароліді ешқашан сұрамайды.
Пароліңді тек Qlever-дің ресми уеб-сайтына енгіз – www.qlever.asia.
Логин мен парольді сұраған сайт ресми емес деп күдіктенсең, ешқандай дерек енгізбе. Сайттан шығып кет те, бұл туралы Telegram чатында «Аккаунтты тіркеу және қалпына келтіру» бөлімінде KZQlever_bot хабарла.

Растау коды бар SMS келмесе, бұл туралы жаңа кодты сұрамас бұрын хабарлауды ұсынамыз:
● Телефон нөмірі дұрыс екенін тексер.
● Интернет байланысың нашар болуы мүмкін. Шешім мынау: басқа Wi-Fi нүктесіне немесе мобильді желіге қосылу.
● Телефонда SMS қабылдауға жеткілікті жады бар екеніне көз жеткіз; егер бос жад бітсе, ескі sms-ті жоюды ұсынамыз.
● Басқа мекенжайлардан SMS-хабарламалар қалыпты түрде келетінене көз жеткіз.
● Телефонды қайта іске қосып көр немесе ұшақ режимін қосып/өшір.
Жоғарыдағы барлық кеңесті қолданып болғаннан кейін «Қайтадан жіберу» түймесін бас. SMS жеткізу уақыты 30 минутқа дейін созылуы мүмкін. Назар аудар: «Қайта жіберу» түймесін бірнеше рет (5 реттен көп) басу SMS жіберу шегінен асып кетуге әкеледі.
Код келмесе немесе шектен асып кетсе, бізге KZQlever_bot «Акаунтты тіркеу немесе қалпына келтіру» бөліміндегі Telegram чатына хабарлама жібер.

Белгілі бір жүлдені алу үшін жұлдызың жеткілікті екеніне көз жеткіз. "Клевер" қолданбасындағы дүкенді аш, ұнаған жүлдені таңда ➡️ «Сатып алу» түймесін бас ➡️ Жеткізу мекенжайын көрсет ➡️ сатып алуды раста, сонымен болды! Жүлде жылдамырақ келуін қаласаң, @KZQleverbot - тағы «Сатып алулар (баланс, жүлделер және жеткізу)» бөліміне Telegram чатына жаз.

Жұлдыздарды жүлдеге айырбастай алмасаң, оған мына екеуінің бірі себеп болуы мүмкін:

• Белгілі бір жүлдеге жұлдыздарың жетпейді;
• Жүлделер таусылды. «Сатып алынып кетті» мәртебесі мұндай жүлденің қазір дүкенде жоқ екенін білдіреді. Жүлделер саны ылғи да шектеулі болғандықтан, сыйлық дүкенге қойыла сала алған дұрыс. Егер «Сатып алынып кетті» мәртебесі орнына платформа жүлдені сатып алғаныңды көрсетсе (бірақ сен бұрын бұл сыйлықты алмағансың), онда саған Qlever қолданбасын жаңарту қажет. Бұл да көмектеспесе, @KZQleverbot - тағы «Сатып алу (баланс, жүлделер және жеткізу)» бөліміндегі Telegram чатынан көмек сұра.

Дүкенде жүлделер саны шектеулі, ал ойыншылар күн сайын артып келеді, сондықтан ұтыстарыңды жинап үлгеруің керек. Кеңес: біз платформаға жүлделерді әр айдың басында қосамыз, әр аптаның басында теңгерім жасаймыз😉

Жинаған жұлдыздарды жүлдеге айырбастауға болады. Жүлдені таңдау үшін «Дүкен» бөліміне кіріп, өзіңе ұнайтын сыйлыққа тапсырыс бер.

Балансты Qlever дүкенінен толтыруға болады. Платформада шын аты-жөнің мен туған күнің көрсетілгеніне көз жеткіз. Оларсыз теңгерім толтырылмайды. Qlever аккаунтындағы деректерді қалай өзгерту керек екені жайлы жоғарыда жаздық – «Аккаунттағы деректерімді қалай өзгертуге болады?» деген сұраққа жауап ізде.

Жүлде 30 күн ішінде жеткізіледі (демалыс күндері есептелмейді).

Саған сыйлық жібере алуымыз үшін алушының нақты мекенжайын, пошта индексін және телефон нөмірін көрсетуің керек (екі нөмір жазғаның дұрыс). Платформа бұл деректерді өзі сұрайды. Жүлдені жылдамырақ жіберуімізді қаласаң, @KZQleverbot-тағы «Сатып алу (баланс, жүлделер және жеткізу)» бөліміне Telegram чатын жаз. Платформадағы телефон нөміріңді және аты-жөніңді хабарла.

Жеткізу деректерінің қаншалық дұрыс екенін тексергің келсе, мына қадамдарды орындауың керек (бұл тек браузерде орындалады):

• Өз профиліңді бас (экранның жоғарғы оң жақ бұрышындағы атың жазылған белгіше);
• «Сатып алу тарихы» тармағына жылжып, ағымдағы сатып алуды таңда;
• Келесі терезеде «Жеткізу мекенжайын өзгерту» опциясын таңда – бұл батырма жүлде сипаттамасының астында тұр;
• Жаңа деректерді енгіз де, «Өзгерту» түймесін бас.

Егер қандай да бір себептермен жүлдең 30 күн ішінде келмесе, Qlever платформасы әкімшісіне хабарлас. Telegram чатында біз өте жылдам жауап береміз, @KZQleverbot-тан «Сатып алу (баланс, жүлделер және жеткізу)» бөлімін таңда!

Өкінішке қарай, жоқ. Бір жүлдені бір рет қана алуға болады.

Жүлдеден өз бетіңше бас тарта алмайсың, бұл үшін Qlever платформасының әкімшісіне хабарлас. Telegram чатында біз өте жылдам жауап береміз, @KZQleverbot-тан «Сатып алу (баланс, жүлделер және жеткізу)» бөлімін таңда!
Біз сыйлықты саған әлі жібермесек, кез келген сыйлықтың орнына жұлдыздарды қайтаруға болады.

Qlever сайтынан алған сыйлықтар тарихын көру үшін профиліңе өтіп, сатып алу тарихын тап та, «Барлық сатып алу» түймесін бас. Біз профильді қалай енгізу керек екенін «Аккаунттағы деректерімді қалай өзгертуге болады?» деген сұраққа жауапта айттық.

Дүкенге жаңа сыйлықтар ай басында айына бір рет түседі. Біз бәріне Push-ескертпе жібереміз. Сондықтан сыйлықты жіберіп алмау үшін телефон параметрлерінде біздің қолданбадан келетін хабарландыруларды қос.

Жоқ. Мобильді бірлік тек телефон балансына есептеледі. Ұтып алған жүлде қолма-қол берілмейді, банк картасына немесе электрон әмиянға жіберілмейді.

Мобильді бірлік ұтып алсаң, олар саған автоматты түрде жіберіледі. Бірлік ҮШ КҮНДЕ түспесе:

• Шын аты-жөніңді немесе туған күніңді енгізбесең, бірлік жіберілмейді;
• Qlever-дің қолданушы келісімін бұзсаң, бірліктер жіберілмейді – https://kz.qlever.asia/terms;
• Телефон нөмірін қате енгізсең, бірлік түспеуі мүмкін – оны Профиль бөлімінде екі рет тексер ➡️ Профильді өңдеу;
• Егер 3 күн өтіп, деректерің дұрыс болса, бірақ әлі бірлік түспесе, бізге Telegram-да «Сатып алу (баланс, жүлделер және жеткізу)» бөлімінде [ботқа сілтеме] жаз (біз сол жерде жылдамырақ жауап береміз). Немесе кері байланыс бөлімі арқылы бізге хабарлас. Мұны істеу үшін компьютерден «Кері байланыс» қосымша бетіне өт (белгіше сол жақтағы мәзірде тұр). Мобильді қосымшада бұл тармақ мына жерде тұр: «Қосымша» ➡️ «Qlever туралы» ➡️ «Әкімшіге жазу».

Жүлде ұтып алсаң, біздің әкімшіміз сенің деректеріңді тексереді. Мынадай жағдайларда жүлде жіберілмейді:

• Сен аты-жөніңді немесе туған күніңді қате жаздың;
• Qlever-дің қолданушы келісімін бұздың – https://kz.qlever.asia/terms ;
• Телефон нөміріңді қате енгіздің – жеткізу қызметі сенімен байланыса алмайды.

Дұрыс деректерді көрсет те, Telegram-да «Сатып алу (баланс, жүлделер және жеткізу)» бөліміне @KZQleverbot жаз (сол жерде жылдамырақ жауап береміз).