Тема 1.3.
Работа с экспертным сообществом. Искусство интервью.
Каким точно не должно быть интервью
Каждому журналисту приходиться выступать в роли интервьюера, расспрашивать людей, вести беседы, без которых редко обходится подготовка материала. И каждому журналисту хотелось бы услышать о себе подобное словам Платона: «Ты, Сократ, прекрасно спрашиваешь, а тем, кто хорошо спрашивает, мне и отвечать приятно».
Должен ли журналист готовиться к интервью, и если должен, то каким образом? В журналистской практике происходят и незапланированные интер­вью, так сказать неожиданные, без подготовки. Од­нако они бывают успешными только в том случае, если журналист обладает высоким интеллектом, об­щей профессиональной подготовкой, имеет большой опыт в проведении интервью.

Подготовка к беседе — обязательное требование. Она складывается из сле­дующих моментов:
1) определение цели интервью и характера необходимых сведений;
2) изучение предмета (темы) интервью;
3) изучение собеседника;
4) предварительное обдумывание техники беседы, составление вопросов.

В психологии, для которой общение так же, как и в журналистике, составляет основу профессиональ­ной деятельности, есть такое понятие — «квадрат ус­пеха». Квадратом, как вы знаете, называется прямо­угольник, у которого все стороны равны. Общение будет успешным, если интервьюер одинаково хоро­шо подготовится по всем четырем пунктам.
Итак, цель беседы. С точки зрения содержательно­сти, задавая собеседнику вопросы, мы можем полу­чить ответы либо о его знаниях (например, педиатр может поделиться с журналистом, а через него с чи­тателями своими знаниями (например, о том, как правильно кор­мить грудных детей). Либо о его мнениях (например, что думает политик относительно реформ в какой-то области). Либо о фактических сведениях (например, министр образования сообщит журналистам, сколь­ко человек получат аттестаты о сред­нем образовании).
Поэтому, определяя цель интервью, вы должны прояснить для себя следующие моменты.

  • Для чего вам нужно встретиться именно с этим человеком?
  • Вам нужно узнать его мнение по какой-то проблеме?
  • Почему мнение именно этого человека?
  • Если вам нужны его профессиональные знания, то какие?
  • Можно ли считать собеседника экспертом в этой области?
  • Насколько он компетентен в тех вопросах,, о которых вы собираетесь разговаривать?
  • Обладает ли ваш собеседник нужными вам дан­ными?
  • Надежный ли он источник информации и т. п.

Вторая сторона «квадрата успеха» — это предмет беседы, или тематика интервью. Насколько хорошо должен разбираться журналист в тех вопросах, о которых пойдет речь? Закономерность здесь такова: чем больше журна­лист будет знать о предмете беседы, тем увереннее он будет себя чувствовать во время беседы, тем с большим уважением отнесется к нему его собесед­ник, тем больше он получит в самом интервью. А иногда хорошая подготовка журналиста может стать решающим фактором для согласия собеседника на встречу и интервью.
Продумывая стратегию своей беседы, журналист намечает основные точки:

  • что он хотел уточнить у со­беседника,
  • в каких проблемах он не совсем разбирается,
  • есть ли другие точки зрения на эту проблему, противоположные мнения.

Готовясь к встрече, журналист, прежде всего, определяется в источниках ин­формации, связанных с данной темой. Это может быть специальная литература, справочники, публика­ции в прессе, данные статистики, специалисты, кото­рые могут проконсультировать, и т. д.
Поэтому следует почитать, что об этом писали раньше (хотя к чтению материалов коллег некоторые журналисты относятся осторожно, чтобы не возник­ло желание подражать или «превзойти», чтобы не притупить свежесть восприятия). В конфликтных си­туациях (а точнее в ситуации конфликтного общения) предварительная работа по предмету интервью очень важна. Часто журналисты в процессе подготовки к интервью проводят даже собственное журналистское расследование.
Следующая сторона подготовки к интервью — предварительное изучение собеседника. Опытные журналисты придают таким сведениям большое значение. Они стараются как можно больше узнать о личности собеседника, его характере, привычках, отношении к журналистам, и в частности к тому СМИ, для которого берется интервью. Если есть та­кая возможность, хорошо бы узнать «конек» вашего собеседника, то, о чем или о ком он с удовольствием будет рассказывать, а также узнать круг тем или воп­росов, на которые наложено «табу». Все эти сведения помогут, во-первых, договориться об интервью, а во-вторых, успешно составить партитуру интервью и эффективно провести беседу.
Кстати говоря, читая интервью, проявите профессиональный интерес: читайте не просто как читатель, а как журналист. Отме­чайте всю предварительную работу журналиста, зада­вайтесь вопросом, почему беседа шла таким образом, а не иначе. Обращайте внимание на формулировку вопросов.

Сложности в интервью
И, наконец, последняя, четвертая сторона предва­рительной подготовки к интервью — это продумыва­ние хода беседы, техники интервью, составление вопросов.

Как составлять вопросы:
(стратегические рекомендации)
1. Вопрос ради ответа
2. Формулируйте вопрос таким образом, чтобы вы получили
прямой и полный ответ
3. Не пытайтесь удивить своим вопросом собеседника
4. Признайтесь в своем незнании
5. Задавайте такие вопросы , чтобы ваш собеседник стал
думать
6. Уважайте собеседника, его время, его «территорию»
7. Прямой вопрос лучше непрямого, но нередко и непрямой
может быть более эффективным
8. Открытые вопросы предпочтительней закрытых Помните:
отвечая на закрытый вопрос, ваш собеседник может
произнести заранее заготовленную речь

Каждый журналист готовится по-своему: кто-то только намечает «узловые пункты» будущего разговора. Кто-то составляет перечень вопросов, ко­торые он хотел бы задать. Это зависит от склада ха­рактера журналиста, привычки.
Есть, однако, и более тонкая причи­на для написания заранее ваших вопросов. Это прекрасное доказательство для человека, которо­го вы интервьюируете, что вы побеспокоились о том, чтобы подготовиться к интервью. В этом так­же содержится тонкий намек интервьюируемому, что если вы постарались продумать вопросы, кото­рые задаете, он тоже должен потрудиться над обдумыванием своих ответов.

Теперь немного о самих вопросах: по содержанию вопросы можно разделить на три группы:
1) о знаниях,
2) о мнениях,
3) о фактах.

По цели или функции вопросов в интервью их можно классифицировать как:
1) результативные,
2) функциональные.
И по форме, в которой задан вопрос, можно выделить:
1) открытые и закрытые вопросы,
2) личные и безличные вопросы,
3) прямые и косвенные вопросы.

Результативные вопросы — это собственно те, от­вет на которые вы хотите получить от собеседника, чтобы узнать его мнение, либо прибегнуть к его зна­ниям и экспертной оценке, либо получить фактичес­кую информацию. Это вопросы, которые реализуют цель вашего интервью. Однако интервью — ситуация социально-психологического общения, восприятия человека человеком. Поэтому функциональные воп­росы несут на себе психологическую нагрузку и вы­полняют дополнительные функции:
1) Установление контакта и сотрудничества с интервьюируемым.
2) Снятие напряжения в процессе беседы (вопросы легкие, чтобы собеседник немного расслабился и отдохнул).
3) Проверка компетентности собеседника, осведомленности его в данном вопросе и надежности его как источника информации.
Это фильтрующие и контрольные вопросы. На­пример, вопрос «Читали ли вы публикацию?..» яв­ляется вопросом-фильтром, и в случае отрицатель­ного ответа интервьюируемого журналист не должен выяснять мнение или оценки в связи с данной публикацией. В силу разных причин и факторов, в том числе и психологического харак­тера, герой интервью может излагать действитель­ные факты, но в ложной последовательности, домысливать развитие событий или выдумывать, часто бывают случаи умалчивания каких-то фак­тов внешнего и внутреннего характера. Поэтому журналисту приходится сопоставлять высказыва­ния интервьюируемого с документами или свиде­тельствами других людей.
4) Уточнение полученных сведений и высказываний героя интервью (например, в ходе разговора он может о ком-то отозваться нелицеприятно, резко, а на самом деле просто погорячиться).
Кроме того, фамилии, имена, даты, цифры надо проверять именно в ходе интервью и, кстати, луч­ше показать вашему герою, как вы их записали, верно ли?
5) Подготовка журналиста к следующему вопросу. Иногда в ходе интервью возникает ситуация, когда журналист узнает что-то неожиданное, в корне меняющее заранее продуманную концепцию интервью, ему необходимо время, чтобы сориентироваться.
И тогда вполне уместен будет функциональный вопрос, ответ на который журналисту уже известен, а значит, в это время он может сосредоточиться на обдумывании следующего шага. Например, можно обратиться к собеседнику так: «В начале беседы вы сказали, что... — и повторить высказывание героя, умышленно его исказив, а затем добавить: «Я пра­вильно вас понял?» Собеседник, естественно, начнет возражать и еще раз повторять свою мысль.
Итак, подготовительный этап к интервью закончен. Следующий шаг — договориться о месте и времени интервью. Чаще всего беседа происходит с глазу на глаз, и поэтому выбор места и времени играет важную роль. Место не должно сковывать вашего собеседни­ка, а время должно его устраивать. Но вот все огово­рено, и через несколько минут должна начаться бесе­да.
Проведение интервью состоит из нескольких фаз, или этапов. Во-первых, это начальная стадия, вход в беседу, установление контакта. (Помните, функцио­нальные контактные вопросы?) В начале бесе­ды необходимы подогрев, раскачка.
Вторая стадия интервью — это собственно сам раз­говор, сама беседа журналиста с интервьюируемым.
И последняя, завершающая стадия, — это выход из беседы. С одной стороны, нужно поставить точку в разговоре, сделать его завершенным, чтобы и у читателей/зрителей и у самого героя не осталось чувства, что как-то все оборвалось не на той ноте. С другой стороны, очень важно закончить интер­вью таким образом, чтобы у вашего собеседника не осталось чувства неудовлетворенности, чтобы заклю­чительная часть беседы сняла эмоциональное напря­жение, которое неминуемо сопровождает общение героя с журналистом.

Помимо классического интервью с глазу на глаз, бывают такие формы проведения интервью

Пресс-конференция — коллективное интервью. Журналистов приглашают на встречу с человеком, который является источником информации, в назначенное время и в определенном месте. В основном место встречи – это информационное агентство, информационная служба или помещение, специально оборудованное для подобных целей. Целью созыва пресс-конференции обычно является определенный информационный повод, сведения о котором нужно распространить, разъяснить или опровергнуть. Такие события обычно проводят по заведенному порядку.Инициаторподробно сообщает о событии (свершившемся или планируемом), предложении, решении. После этого журналистам разрешается задавать вопросы.

Выход к прессе можно назвать малой формой пресс-конференции. Только проводится он с целью информирования журналистов об итогах уже прошедшего мероприятия (переговоров, заседания и т.п.). Инициатором выхода является ньюсмейкер. Выход к прессе отличается от пресс-конференции тем, что заранее не планируется. Заканчивается заседание и сразу после него ньюсмейкер или его пресс-секретарь делают заявление и отвечают на вопросы журналистов, при этом предоставляя им лишь небольшое и необходимое количество информации.

Брифинги проводятся регулярно. Посвящаются они распространению необходимой информации о деятельности компаний или организаций. На брифингах министерства иностранных дел, например, журналистов оповещают о состоянии внешней политики. Также работники СМИ могут узнать официальное объяснение событий мировой политики.

«Круглый стол» является сложным форматом интервью. Журналисту приходится вести разговор с несколькими участниками, а не с одним, как в обычном интервью. В таком случае у интервьюера появляются функции модератора. Ему нужно не только задавать вопросы и выслушивать ответы, но и управлять беседой. Такой формат интервью должен быть тщательнейшим образом проработан. Продумать четкий сценарий и стратегию встречи нужно до мелочей, ведь могут возникнуть самые непредвиденные ситуации.

Интервью по телефону - удобный и оперативный вид интервью. Его можно использовать в условиях строгого ограничения времени, когда у журналиста нет возможности выезжать на съемку.

Интервью с помощью разных служб Интернета. Электронная почта, форум, чат и т.д. - возможные пути для сбора информации и проведения интервью. Если же нужно получить официальный комментарий, переписки в чате будет недостаточно. Тогда можно поговорить с интервьюируемым по видеосвязи.
Глоссарий

Интервью́ (англ. interview) в журналистике — один из жанров в форме разговора журналиста с социально значимой личностью по актуальным вопросам. Кроме того, интервью является одним из методов получения информации в журналистике. Пионером этого жанра в журналистике называют Генриха Бловица.

Открытые вопросы — такие вопросы, которые предполагают развернутый ответ.

Закрытые вопросы — это вопросы, на которые человек вынужден дать только альтернативный ответ (выбрать из приведенных вариантов)

Полуоткрытые вопросы - данный вид вопросов является компромиссом, ограничивающим тематическое поле ответа с помощью заданной альтернативы. Стилистически подобные вопросы образуются с помощью альтернативных вопросительных или наводящих слов, например союза «или».
Интервьюер - журналист, интервьюирующий кого-либо; тот, кто берёт интервью

Источники:
  1. «Инфодемия» и как с ней бороться http://day.kyiv.ua/ru/article/media/infodemiya-i-kak-s-ney-borotsya
  2. Инструментарий по инфодемии https://infodemictoolkit.org/courses/instrumentariy-po-infodemii/%D1%83%D1%81%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8/amplification-spot-a-bot/
  3. Базовые компетенции для понимания контента https://newreporter.org/2018/10/23/modul-6-bazovye-kompetencii-dlya-ponimaniya-kontenta/
  4. Учебное пособие для преподавателей вузов Казахстана https://www.mediasabak.org/media/6836fb76-53ec-4717-9a9e-8e8073614667.pdf
  5. Создатель World Wide Web Тим Бернерс-Ли изменил мир, но сам остался прежним https://habr.com/ru/post/308546/
  6. Создатель Интернета предрек распад Google и Facebook https://tech.liga.net/technology/novosti/sozdatel-interneta-predrek-raspad-google-i-facebook
  7. Человек как источник информации https://www.art-talant.org/publikacii/6607-chelovek-kak-istochnik-informacii
  8. Аникина М.Е. Молодежь и СМИ поле для исследований. Учебное пособие https://www.biblioteka.bafe.edu.kg/download/svyasi%20s%20obsh/%D0%90%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B0%20%D0%9C.%D0%95.%20%D0%9C%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%B6%D1%8C%20%D0%B8%20%D0%A1%D0%9C%D0%98%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%B5%20%D0%BB%D1%8F%20%D0%B8%D1%81%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9.%20%D0%A3%D1%87%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%B5.pdf
  9. Лукина М.М. Интервью: шаг за шагом http://www.journ.msu.ru/downloads/2016/%D0%9E%D0%96_6-2_2016.pdf
  10. Виды интервью https://vuzlit.ru/417349/vidy_intervyu
  11. Особенностии интервью со звездой https://topref.ru/referat/44675/3.html
  12. Источники информации в работе современного журналиста https://revolution.allbest.ru/journalism/00493438_0.html
Самостоятельная работа
Задание для самостоятельной работы (не оценивается):

Вопросы:
  1. определите тему материала и очертите круг людей, которые могут дать вам ценную информацию. . В SMM используют модель - аватар клиента. Используя шаблон определите необходимые характеристики интервьюируемого. Создайте аватар интервьюируемого.
  2. Определите цель и задачи вашего интервью
  3. Составьте список из 10 вопросов